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個人情報について

プライバシーポリシー
最終改訂日:2017年5月22日

※文中下線部分の各用語については「定義」をご参照下さい。

本プライバシーポリシーは、本プライバシーポリシーが掲載されているサイトやアプリケーションにおいて、ゲストから提供される、または当社が取得する情報の取り扱いについて記載しています。また、第三者のサイトやプラットフォーム上で当社が提供するアプリケーションゲストが利用される際に、本プライバシーポリシーが表示される場合には、当該第三者のサイトやプラットフォーム上の当社アプリケーションの利用に関連して当社に提供され、または当社が取得する情報の取り扱いについて説明しています。当社は、当社が事業を行う管轄において適用される法令に従い、本プライバシーポリシーを遵守します。

1. 当社が取得する情報の種類
2. 情報の取得方法
3. ウォルト・ディズニー・グループによる情報の共同利用
4. 他社へのゲストの情報の提供
5. ゲストによる管理と選択
6. お子様のプライバシー
7. セキュリティ、完全性、保管
8. 国外移転、保存、処理
9. 本プライバシーポリシーの変更
10. ご意見・ご質問
定義
お問い合わせ先
コミュニケーションの選択
オンライン・トラッキングと広告
データ管理者

1. 当社が取得する情報の種類

当社は、基本的に個人情報匿名情報という2種類の情報を取得します。また、個人情報匿名情報を利用して、集計情報という3番目の種類の情報を作成することがあります。

当社では、次のカテゴリーの情報を取得します。

● 氏名、居住国、性別、生年月日、eメールアドレス、ユーザー名、パスワード等、アカウントの作成時に提供していただく登録情報

● 住所、電話番号、支払情報等、ゲストが当社のサイトやアプリケーションにおいて情報を請求される時または当社の商品やサービスを購入される時に提供される取引情報

● 当社のサイトやアプリケーションパブリックフォーラムにおいて提供される情報

● 当社のメッセージ、チャット、投稿等の機能を使って、1対1または限られたグループ内で送信される情報(適用される法令により当社がこの情報を取得することが認められている場合)

● 当社のサイトやアプリケーションもしくはソーシャルネットワーキングサイト等第三者のサイトやプラットフォーム上の当社アプリケーションの使用時、または第三者のサイトやプラットフォーム上のプロフィールと当社の登録アカウントをリンクする際に提供される情報

● 当社のサイトやアプリケーションとの間で情報通信を行うモバイルデバイスにより提供(ビーコン技術を利用した提供を含みます)される、またはゲストIPアドレス と関連付けられる位置情報等、当社サイトを閲覧される際や当社アプリケーションを利用される際に提供される位置情報(適用される法令により当社がこの情報を取り扱うことが認められている場合)

● 装置識別子やIPアドレス等、ゲストが当社サイトを閲覧されたり、第三者のサイトやプラットフォーム上の当社アプリケーションを利用されたり、当社が送信したeメールを開封されたりする際に提供される、利用、閲覧、技術に関するデータ


2. 情報の収集方法

● 当社は、ゲストがデバイスを使用して当社に商品、サービスまたは情報を請求される時、当社に登録される時、当社のサイトアプリケーション上のパブリックフォーラムやその他の活動に参加される時、顧客アンケートに回答される時、その他、当社と情報のやり取りをされる時に、当社に提供される情報を取得します。第三者のサイトやプラットフォームで(例えば、当社のアプリケーションを介して)当社に情報を提供される場合、提供された情報は、第三者のサイトやプラットフォームによって別途取得される場合があることにご注意ください。当社が取得する情報は、本プライバシーポリシーの対象となりますが、第三者のサイトやプラットフォームにおいて取得される情報は、当該第三者のサイトやプラットフォームにおいて取り扱われます。第三者のサイトやプラットフォームでゲストが行った個人情報に関する選択は、当社のアプリケーションにより当社が直接取得した情報の利用には適用されません。

● 当社は、デバイスを使用した当社のサイトやアプリケーションの閲覧時または第三者のサイトやプラットフォーム上での当社アプリケーションの利用時を含め、クッキー、Flashクッキー、ウェブビーコン等のテクノロジーにより情報を取得します。トラッキング防止機能やクッキーを無効にする方法、その他詳しくは、「オンライン・トラッキングと広告」をご覧ください。

● 当社では、ゲストから提供された情報や、当社が自動的に取得した情報を更新・補完するため、信頼できる第三者情報源からも情報を取得します。適用される法令によっては、当該第三者が当社に情報を提供する前に、当社への情報提供についてゲストが当該第三者に対し許可を与えることが求められる場合があります。


3. ウォルト・ディズニー・グループによる情報の共同利用

多数かつ様々なブランドを持つウォルト・ディズニー・グループメンバー会社 が、ゲストの情報のデータ管理者です。該当のデータ管理者については、「データ管理者」をご確認下さい。
データ管理者その他のウォルト・ディズニー・グループメンバー会社は、以下の目的のために、データ管理者 に代わって(データ処理者 として)、また適用される法令で禁止されていない限りにおいてメンバー会社自らのため(データ管理者として)、ゲストの情報にアクセスし、共同して利用することがあります。

ゲストが求められる商品・サービスの提供のため

ゲストのアカウントまたは当社との取引に関するゲストとのやり取り、並びに当社のサイトやアプリケーション の機能や、当社のポリシーの変更に関する情報の送信のため

● 適用される法令およびゲストの選択や管理に従い、以下のことを行うためゲストより、収集した情報またはゲストに関連付けられるデバイスより取得した情報を使用する場合があります。

 ○ 当社の商品・サービス、または第三者の商品・サービスのオファーやプロモーションを送付(eメールによる送信を含む)するため

 ○ コンテンツや体験のパーソナライズのため

 ○ 当社のサイトやアプリケーション、および第三者のサイトやアプリケーション上のゲストの行動に基づく広告の提供(eメールによる送信を含む)のため。当社がパーソナライズやトラッキングのためにゲストの情報をどのように使用しているかの詳細については、「オンライン・トラッキングと広告」をご覧ください。

● 当社の商品・サービスおよび業務の最適化・改善のため

● 当社のポリシーや適用される法令に違反する行為の検知、調査、防止のため


4. 他社へのゲストの情報の提供

当社では、以下の場合その他の限られた場合を除いて、ウォルト・ディズニー・グループ 以外にゲスト個人情報 を提供することはありません。

● 以下のように、当社が個人情報を他社に提供することをゲストご自身が承諾された場合:

 ○ 当社が慎重に選択した企業が、当該企業の商品・サービスについてのオファーやプロモーションをゲストに対して送ること(eメールによる送信を含む)ができるよう、ゲスト個人情報を提供することをゲストが選択された場合

 ○ ソーシャルネットワーキングサイト等第三者のサイトやプラットフォームに対し、ゲスト個人情報を提供するよう、ゲストが当社に指示された場合

なお、当社がゲスト個人情報を他社に提供する場合、当該他社が受け取った情報は、その会社の個人情報としての取り扱いとなりますのでご注意ください。

● 当社が、提携カードのDisney JCB Card等、ブランド提携商品・サービスを提供するために金融機関と協力する場合。ただし、適用される法令で認められている場合に限られ、その場合でも、金融機関は、ブランド提携商品・サービスに関連する目的以外のために、ゲスト個人情報を使用することが禁止されます。

● 当社のために、業者が配送やカスタマーサービス等のサービスを行う場合。ただし、これらの業者は、当社が委託した目的や、適用される法令で許容されている目的以外のために、ゲスト個人情報を使用することが禁止されます。

● 事業の売却に関連して第三者に個人情報を提供する場合、当社の利用規約や規則の実施、当社のゲストや第三者の安全・セキュリティの確保、当社の権利・財産および当社のゲストや第三者の権利・財産の保護、もしくは法的手続の遵守のために第三者に個人情報を提供する場合、または、その他、適用される法令により開示が求められると当社が善意で判断して第三者に個人情報を提供する場合


5. ゲストによる管理と選択

当社は、当社によるゲストの情報の取得、利用、提供について、ゲストに一定の管理と選択を行っていただけるようにしています。ゲストは、適用される法令に従い、以下を含む管理と選択を行っていただくことができます。

● 登録アカウントの訂正、更新、削除

● 購読、ニュースレター、アラートについての選択の変更

● 当社の商品・サービス、あるいはゲストが興味をお持ちであると当社が考える商品・サービスに関するオファーやプロモーションを受け取るか否かの選択

● 他の企業がその商品・サービスについてのオファーやプロモーションを送付することができるよう、当社が当該企業に個人情報を提供することについての選択

● 米国においては、Digital Advertising Alliance(外部英語サイト)で行う、広告ネットワークやデータエクスチェンジ、マーケティング分析、その他様々なサービス事業者から広告を受け取るか否かの選択。日本においても、そうした選択ができる場合があります。詳しくは「オンライン・トラッキングと広告」をご覧下さい。

● 当社が保有するご自身の個人情報へのアクセスや訂正または削除の請求。個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続きについてはこちらをご覧下さい。

ご自身の個人情報の管理や選択、またはアクセスを請求される場合は、「コミュニケーションの選択」をご覧いただくか、カスタマーセンターまでお問い合わせいただくか、別途当社がお知らせする手続きに従ってください。当社がゲスト個人情報を取得することをゲストが承諾されない場合、当社が一定の商品・サービスをご提供できない場合があること、また、サービスによっては、ゲストのご興味やお好みを考慮できない場合があることにご注意ください。当社が処理・管理するゲストの特定の個人情報についてご不明な点がある場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

6. お子様のプライバシー

当社は、当社のサイトやアプリケーション においてお子様 から取得する個人情報について、より高いプライバシーの保護を行うことの必要性を認識しています。当社のサイトやアプリケーションの一部は、お子様が使用できないように年齢制限が掛けられており、当社では、これらのものに関して、お子様であることを知りながら個人情報を取得することはありません。当社では、お子様から個人情報を取得する場合、お子様のプライバシーを保護するための以下のような追加的手段を取っています。

お子様から収集する個人情報の種類や、利用目的、情報の共有の有無や共有先等、お子様に関する当社の情報の取り扱いについて、保護者へ通知すること

● 適用される法令が求める場合には、お子様からの個人情報取得、または当社の商品・サービスについての情報を直接お子様に送ることに関し、保護者からの同意を取得すること

● お子様から取得する個人情報を、オンラインでの活動に必要であると合理的に判断される範囲を超えないように限定すること

● 当社がお子様から取得した個人情報保護者がアクセスすることやアクセスを請求することができるようにし、また、個人情報の変更や、適用される法令により削除が求められる場合は削除を請求することができるようにすること

7. セキュリティ、完全性、保管

当社は、ゲストの情報のセキュリティ、完全性、秘密保持を非常に重要視しています。当社は、ゲストの情報を、不当なアクセス、開示、利用、変更から保護するために、技術面、運用面、物理面でのセキュリティ対策を実施しています。当社は、新たなテクノロジーや手法について検討するため、随時、セキュリティ手順の見直しを行います。ただし、たとえ最善の努力を尽くしても、完璧な対策、または完全に侵入を防ぐことのできる対策は不可能である旨、お知り置き下さい。当社は、本プライバシーポリシーに記載した目的を果たすのに必要な期間、ゲスト個人情報を保管します。ただし、法令においてそれよりも長い期間保管することが求められている場合や認められている場合を除きます。

8. 国外移転、保存、処理

当社はグローバルに事業を展開しており、本プライバシーポリシーに記載した目的で、ゲスト個人情報 を世界各地のウォルト・ディズニー・グループ メンバー会社または第三者に移転する場合があります。当社では、ゲスト個人情報がいかなる場所において移転、保存、処理される場合でも、必ず個人情報のプライバシーを保護するための合理的な対策を講じます。さらに、欧州連合から移転される個人情報を利用または開示する際には、欧州委員会が承認した標準契約条項を使用するか、欧州連合の法令に基づき適切な保護を確保するための他の手段を採用するか、またはゲストの同意を得ます。また、オーストラリアから個人情報が移転される際には、標準契約条項の実質的内容が適用されます。

9. 本プライバシーポリシーの変更

当社では、新たなテクノロジーや業界慣行、適用される法令等の要請への対応、その他の目的で、随時本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更についてはゲスト通知 を行い、適用される法令により求められる場合には、ゲストから同意を得て、実施いたします。

10. ご意見・ご質問

本プライバシーポリシーについてのご意見・ご質問は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
当社のサイトやアプリケーション には、当社が所有・管理していない他のサイトにリンクが含まれている場合がありますが、当社では、これらのサイトにおけるプライバシーの取り扱いについて責任を負いません。当社のサイトやアプリケーションから離れる際には注意を払い、個人情報 が取得される可能性のある他のサイトのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。

定義

IPアドレス
IPアドレスは、インターネットに接続する際のアクセスポイントと関連付けられるもので、通常、お使いのインターネットサービスプロバイダー(ISP)や勤務先、在学する大学が管理しています。当社では、ゲストが当社のサイトやアプリケーションの様々なページを閲覧する頻度に関する情報を取得するためにIPアドレスを使用する場合があり、また、当社では、IPアドレスと個人情報とを組み合わせることがあります。

アプリケーション
アプリケーションとは、当社がゲストと直接やり取りすることを可能にする様々なオンライン、モバイル、その他のプラットフォームおよび環境において表示可能な、当社により運営される(当社のために第三者が運営するものを含む)プログラムまたはサービスを意味します。

ウォルト・ディズニー・グループ
ウォルト・ディズニー・グループとは、様々なブランド名でその商品・サービスを提供するウォルト・ディズニー・カンパニーならびにその子会社および関連会社の総称を指します。これらの企業は、テーマパークや旅行、映画・テレビ、出版、消費者製品、インタラクティブ・サービス等、様々な事業を行っています。ウォルト・ディズニー・カンパニーの主なブランドとしては、次のものがあります。

ABC
Babble
Club Penguin
Disney
Disney Pixar
ESPN
Hollywood Records
Lucasfilm
Marvel
Muppets
Playdom
Spoonful
Star Wars

お子様
お子様とは、自分の個人情報の取得および処理に同意するための年齢に達していないと当社が判断した個人を意味します。

ゲスト
ゲストとは、本プライバシーポリシーが掲載されているサイトやアプリケーションをご利用されるお客様のことを指します。ウォルト・ディズニー・グル―プは、メンバー会社の商品やサービスの利用者を伝統的に「ゲスト」とお呼びしています。

個人情報
個人情報とは、個人の氏名、住所、eメールアドレス、電話番号等、特定の個人を(直接または間接的に)識別する情報を意味します。匿名情報が、直接または間接的に個人情報と関連付けられる場合には、この匿名情報も、個人情報として取り扱われます。

集計情報
集計情報とは、ゲスト個人を識別しない、また識別するために使用することができないと合理的に判断される、ゲストの属性グループやカテゴリーについての情報を意味します。

通知
通知は、適用される法令に従い、ゲストが当社に提示された最新のeメールアドレス宛のeメール、当社のサイトやアプリケーションにおける変更についての通知の掲載、またはその他の手段により行われます。

データ管理者
データ管理者は、「データ管理者」に示すサービスに関連して取得した個人情報に関して責任を負う、ウォルト・ディズニー・カンパニーの子会社または関連会社を意味します。

データ処理者
データ処理者は、データ管理者のために個人情報を処理する個人または組織のことで、あくまでもデータ処理者の指示に従ってのみ、データ処理を行うことが認められる者を意味します。

匿名情報
匿名情報とは、直接または間接的にゲスト個人を識別しない、また識別するために使用することができないと合理的に判断される情報を意味します。

パブリックフォーラム
当社のサイトやアプリケーションでは、不特定多数の人々が利用できる掲示板や交流ページ、ブログ、チャットルーム、ソーシャルコミュニティ環境やプロフィールページ、その他のフォーラムを提供している場合があります。これらの機能をご利用の際に個人情報が提供された場合、この個人情報が公に掲載されたり、その他、当社や第三者による利用の制限なく開示されたりすることがあります。当社のサイトやアプリケーションのいずれかのパブリックフォーラムから個人情報を削除することを希望される場合には、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

保護者
保護者とは、親権者または後見人を意味します。

メンバー会社
メンバー会社とは、ウォルト・ディズニー・グループを構成するウォルト・ディズニー・カンパニーまたはその子会社もしくは関連会社を指します。

お問い合わせ先

ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター
メールでのお問い合わせ:こちらのフォームにご記入の上、送信してください。

コミュニケーションの選択

1. 登録アカウントへのアクセス

 Disney.jp、Marvel、Dlifeの登録アカウント
こちらから、登録の際に当社に提供していただいた連絡先情報(ご住所やeメールアドレス、その他当社が直接連絡するための情報)にアクセスして更新したり、登録アカウントを削除したりすることができます。

パスワードをお忘れになった場合等については、こちらをクリックしてください。

 ディズニー公式スマートフォンメンバーの登録アカウント
ディズニー公式スマートフォンメンバーの登録アカウントについては、お使いのアプリの「メンバー登録情報変更」の項目(ディズニーマーケットの「マイページ」からもアクセス可能です。)より、ご自身のアカウントにアクセスすることができ、連絡先情報の変更や登録アカウントを削除したりすることができます。

なお、公式スマートフォン・サイトについては、それぞれのサイトから登録アカウントにアクセスすることができます。

2. お子様の登録アカウントへのアクセス
登録の際にお子様が提供された情報のアクセス・更新、または、お子様の登録アカウントの削除をご希望の場合には、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

3. 購読、ニュースレター、アラートの選択

各種話題を取り上げた様々なお知らせについて、購読希望の有無を選択していただけます。これらのお知らせの詳細および選択設定は、以下のとおりです。また、各マーケティングメールの末尾に掲載される配信変更・停止のリンクから同手続を行うこともできます。

 Disney.jp、Marvel、Dlifeにおける選択
こちらから、選択を変更することができます。

 ディズニー公式スマートフォンメンバーにおけるマーケティングに関する選択
お使いのアプリの「メンバー登録情報変更」の項目から、登録アカウントにアクセスして行うことができます。

なお、ディズニー公式スマートフォン・サイトについては、メールマガジン購読変更の項目から、登録アカウントにアクセスして行うことができます。


オンライン・トラッキングと広告

1. オンライン・トラッキングと広告

当社および当社のために業務を行う一部のサービス業者は、クッキーやFlashクッキー、ウェブビーコンといったトラッキング技術を使って、当社のサイトやアプリケーション上でのゲストの行動やゲストに関連付けられるデバイス上の行動に関する情報を収集します。上記のトラッキング技術の定義並びにトラッキングを無効にする方法は、以下のとおりです。このトラッキングデータは、以下のような様々な目的で使用されます。

● 当社のサイトやアプリケーションを再訪された際に、 たとえば、将来の購入に備えて配送先情報を記憶する等、ゲストの作業工程を簡素化する上で役立つ機能の提供

ゲストの好みや利用パターン、位置に基づく関連コンテンツの提供

● 当社のサイトやアプリケーションの利用および運用のモニタリングと評価

● 当社や第三者のサイトのトラフィックの分析

当社は、このトラッキングデータをゲストの登録アカウントと関連付けることがありますが、その場合、これを個人情報として取り扱います。サービス業者が当社のためにトラッキングデータを取得する場合、ゲストがオンラインでのトラッキングを拒否することができる場合があります。

広告主や第三者も、トラッキング技術を使って、当社や第三者のサイトやアプリケーションにおけるゲストの行動やゲストに関連付けられるデバイス上の行動についての情報を取得する場合があります。これらの広告主や第三者が取得したトラッキングデータは、ゲストが、当社のサイトやアプリケーションと、第三者のサイトやアプリケーションの両方で、どの広告をご覧になっているか知るために使用されますが、ゲスト個人を識別することはなく、ゲストの登録アカウントと関連付けられることはありません。米国においては、多数の広告ネットワーク、データエクスチェンジ、マーケティング分析、その他のサービス業者からターゲット広告の提供を受けたくない場合は、こちら(外部英語サイト)から、その選択ができます。またゲストはそのモバイルデバイス上の設定を使用することにより、アプリケーション内で受領するターゲット広告を制限することができます(例えば広告識別子のリセットや、興味関心連動広告についてオプトアウトするなど)。


2. オンライン・トラッキング技術

オンライン・トラッキング技術の例としては、次のものが挙げられます。

● クッキー
クッキーは、ウェブサイトの閲覧時に、そのウェブサイトによってお使いのコンピューターのハードドライブに保存される情報です。クッキーでは、当社からゲストに、また、ゲストから直接当社に、当社のために他社に、または別の会社に(当該別の会社のプライバシーポリシーに従って)情報が送信されることがあります。当社では、ゲストについて取得した情報を集計するためにクッキーを使用することがあります。クッキーが送られるたびにコンピューターが警告をするように選択することや、クッキーをすべて拒否することも可能です。これは、ブラウザ設定で行います。ブラウザはそれぞれ少しずつ異なりますので、クッキーを変更する正しい方法については、お使いのブラウザのヘルプメニューをご覧ください。クッキーを無効にした場合、ゲストとしての体験をより効率的にする機能の多くにアクセスできなくなり、当社のサービスの一部は正しく機能しなくなります。

● Flashクッキー
当社では、閲覧をパーソナライズするため、ゲストが当社のサイトでご覧になった内容に基づいて、ゲストの好みを保存したり、コンテンツを表示したりするため、Flashクッキーとも呼ばれるローカル共有オブジェクトを使用する場合があります。当社の広告主やサービス業者も、情報を取得・保存するためにFlashクッキーを使用することがあります。Flashクッキーは、保存するデータの量や種類、保存方法の点でブラウザのクッキーとは異なります。お使いのブラウザで提供されているクッキー管理ツールでは、Flashクッキーは削除されません。Flashクッキーのプライバシーや保存設定を管理する詳しい方法については、こちら(外部サイト)をご参照ください。Flashクッキーを無効にした場合、ゲストとしての体験をより効率的にする機能の多くにアクセスできなくなり、当社のサービスの一部は正しく機能しなくなります。

● ウェブビーコン
ウェブビーコンとは、サイトのページ上の画像に埋め込まれている小さなデータです。ウェブビーコンでは、直接当社に、当社のために他社に、または、当社による利用とは関係なく他社に(当該他社のプライバシーポリシーに従って)情報が送信されることがあります。当社では、ゲストについて取得した情報を集計するためにウェブビーコンを使用する場合があります。

3. トラッキング防止機能

トラッキング防止機能は現在その基準について検討が進められていますが、未だ制定途中であるため、当社は本プライバシーポリシーに定める基準に従います。なおトラッキング防止機能の詳細については、こちら(外部英語サイト)をご覧下さい。

データ管理者

サービス会社名連絡先情報
1 ディズニーアカウント/
My Disneyアプリ/
ディズニー・カードクラブ/
MovieNEX CLUB/
ファンタミリア等を含むディズニー・サービス(下記2記載のものを除きます。)
ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社 お問い合わせ一覧をご参照下さい。
2 有料放送(ディズニー・チャンネル/ディズニージュニア/ディズニーXD)
無料放送(Dlife)
ブロードキャスト・サテライト・ディズニー株式会社 お問い合わせ一覧をご参照下さい。