よくある質問

機種変更をした場合など、データは引き継がれますか？

データの引継ぎ元と引継ぎ先の両端末のアプリを起動後、TOP画面左上にコントローラのマークが表示される場合、引継ぎ可能な場合があります。どちらか一方でも表示されない場合は、データ引継ぎ非対応となりますので、ご了承ください。
※パワーアップ等一部のアイテムは引継ぎできません。

引継げるアプリは、GooglePlayよりダウンロードされた「アナと雪の女王 Free Fall」です。ディズニーモバイル版をご利用だった方や、iPhoneに機種変更される場合など、異なるストアからダウンロードされたアプリには引継げませんのでご注意ください。

データの引継ぎ元と引継ぎ先にて、コントローラのマークよりGoogle+でログインを行った後、アプリを一度終了し、電源再起動の上で再度ご確認ください。
※アンインストール/再インストールやデータ消去等を行った場合は、データの同期ができない場合があります。

Google+の同期についての詳細は、こちらの窓口では確認ができません。
大変お手数をおかけしますが、Google+の詳細についてお知りになりたい場合は、「Google」に直接お問合せくださいますようお願いいたします。