よくある質問/お問い合わせ

一部の端末で動画の画質が粗い事象について

一部のタブレット端末につきましては、作品の画質が粗い状態で再生される場合がございます。
アプリ側にて最適化の対応を行うことができないため、ご了承くださいますようお願いいたします。

【事象発生が確認できている端末】
・Huawei P9 lite
・HDN-W09

 

なお、上記以外のタブレット端末でも同事象が発生する場合がございます。
お手持ちのタブレット端末にて事象が発生した際には、トラブルシューティングを実施していただき、解消しない場合にはカスタマーセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

〇トラブルシューティング
・本アプリ以外に起動しているアプリケーションを終了させる
・端末本体を再起動してアプリを再度起動する
・「ディズニープラス」アプリのアンインストール/再インストールを行う


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