よくある質問/お問い合わせ

退会(解約)方法がわからない

PC・スマートフォンにて以下へアクセスいただき、「退会を進める」から「My docomo」へ遷移して解約のお手続きを行ってください。
お手続きはこちら

 

〇My docomoでの解約方法
My docomo「ホーム」→「契約内容・手続き」→「ご契約中のサービス」→「ディズニープラス(ドコモ)」から解約のお手続きを行っていただけます。

上記の方法にてお手続きができない場合は、ドコモショップまたはドコモ インフォメーションセンターへお問合せください。
※ドコモオンライン手続きは毎週火曜日午後10時半から翌日午前7時まで定期メンテナンスを実施しており、メンテナンス中は退会ができませんのでご注意ください。ドコモオンライン手続きのメンテナンス情報はこちら(外部サイト)をご確認ください。

※アプリを削除しただけでは解約処理は行われませんのでご注意ください。
※解約後に再契約いただいた場合も解約前の情報は引き継がれません。


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