ディズニープラス　ヘルプセンター

お知らせ

• [復旧済：障害情報］エラーが表示され、視聴ができない（09/22）
• 10月27日以降のディズニープラスについて
• 『ジャングル・クルーズ』プレミア アクセスに関するよくあるご質問
• ドコモの定期サイトメンテナンスについて
• 《重要》各キャリア新料金プランをご検討中のお客さまへ

はじめてのお客様

• ディズニープラスとは？
• 新規登録をする
• 視聴をはじめる
• 操作方法について知りたい
• サポート環境・デバイスについて

アカウントについて

• アプリ・サービス利用時にログインするアカウントは何ですか？
• ディズニ―プラスに入会したが、エラーが表示されてログインできない
• ディズニーアカウントの登録メールアドレスを変更したい
• ディズニープラスの登録状況を確認する
• ディズニープラスを退会する

視聴に関する問題

• 正常に視聴できない時のトラブルシューティング
• テレビデバイスでアクティベート（ログイン認証）ができず、視聴できない
• Androidタブレットにて画質が粗い、ダウンロードができない
• 「予期せぬエラー」が発生して視聴できない
• 登録端末(機器)の確認と解除の方法