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「予期せぬエラー」が発生して視聴できない

「予期せぬエラー」が発生した際には、下記のトラブルシューティングを実施していただき、少しお時間を空けてから再度お試しください。

〇トラブルシューティング

・本アプリ以外に起動しているアプリケーションを終了する

・端末本体を再起動してアプリを再度起動する

・本アプリのアンインストール/再インストールを行う

・Wi-Fiのモデム、ルーターの電源の入れ直しを行う

・本アプリのメニュー内にある「メニュー」から、「ストリーミング設定」、「ダウンロード設定」を標準画質に変更する

 

■パソコンにてご利用の場合

・ブラウザのキャッシュクリアと履歴の消去を行う

・拡張機能(アドオン)やセキュリティソフトをご利用の場合は、一時的に無効にする