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同一アカウントでの利用の上限数について

同一アカウントでログイン可能な端末の上限は5台までとなります。また、同時に動画をご視聴いただける上限は、4ストリーミングまでです。

上限に達している場合は、下記のようなメッセージが表示されます。

〇エラーメッセージ
・同時にご利用いただける端末上限に達しました。(ucp-1050)
・同時にご利用いただける端末上限に達しました。

メッセージが表示された場合には、一度ご登録済みの端末を削除したうえで、新しい端末の登録を行ってください。

<削除方法>
■スマートフォン、タブレットアプリでの登録端末確認方法
1.ディズニープラスアプリを起動する
2.[メニュー(…)]-[ディズニーアカウント]の手順にて押下する
3.[登録済み端末]より登録端末を確認する
★不要な端末(機器)は[×]のマークをタップしていただくと削除していただけます

■ウェブ版での登録端末確認方法
1.ウェブ版の「ディズニープラス」にアクセスする
2.画面右上に表示されている人型のアイコンをクリックする
   ※ログインされていない場合は、ログイン後に人型のアイコンが表示されます
3.「端末の管理」を押下する
4.「端末登録」内より端末を確認する
★不要な端末(機器)は[×]のマークをタップしていただくと削除していただけます

なお、複数の端末にて視聴していない、あるいは、複数の端末を登録していない場合に上記のエラーメッセージが表示された場合、挙動が不安定になっている可能性があります。
トラブルシューティングを行っていただいても解消しない場合には、数十分お時間をあけてアクセスし直していただきますと、解消する可能性がございますのでお試しください。